Politicas de Trocas
Trocas
Para realizar a troca você deve enviar um e-mail para tucuna@tucunablack.com.br, aos cuidados de Luciano Fernandes, descrevendo o motivo da solicitação de troca para que possamos entrar em contato e te passar as instruções. O produto deverá ser enviado, nas mesmas condições em que foi recebido, no seguinte endereço: Rua Euvaldo Loureiro Villaboim, 224, Jardim Rodolfo Pirani, CEP 08310-170.
A troca do produto será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.
Após a devolução caso você deseje trocar por outro produto, você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ou maior ao produto devolvido.
Reembolso
Temos como formas de reembolso disponíveis:
- Estorno no cartão
- Transferência bancária
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:
· Cartão de Crédito: No ato do recebimento do produto desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições de envio, diretamente na operadora do cartão, em concordância com os prazos de sua operadora;
· Boleto, depósito ou transferência bancária: A devolução dos Valores ocorrera através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias uteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Fabrica e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.