Politicas de Devoluções
Devoluções
Para realizar a devolução você deve enviar um e-mail para tucuna@tucunablack.com.br, descrevendo o motivo da solicitação de devolução, para que possamos lhe atender prontamente.
Você receberá instruções e o produto poderá ser devolvido em até 7 dias úteis e deverá estar nas mesmas condições em que estava no ato de seu recebimento. O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso e sem avarias, acompanhado do DANFE ou Nota Fiscal. Caso contrário a troca ou devolução não será aceita.
Devolução de Pagamento por Cartão de Crédito
Pagamentos realizados com boleto bancário serão restituídos em sua totalidade, via transferência bancária, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.
Devolução de Pagamento por Boleto Bancário
Pagamentos realizados com boleto bancário serão restituídos em sua totalidade, via transferência bancária, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.
Devolução de Pagamento por Transferência ou Depósito Bancário
Pagamentos realizados por transferência ou depósito bancário serão restituídos em sua totalidade, via transferência bancária, no ato do recebimento do produto devolvido, desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.
Você também poderá optar pela troca por um outro produto ou uma mercadoria de igual ou maior valor, ao invés do reembolso total do valor pago.
Para efetuar a devolução de um produto, em caso de defeito de fabricação, você deve embalar o produto e nos enviar no seguinte endereço:
Rua Euvaldo Loureiro Villaboim, 224, Jardim Rodolfo Pirani-São Paulo-SP, CEP 08310-170.
Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.
Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.